Política de Devoluciones y Cambios
1. Condiciones Generales
En SAHO HOGAR, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para asegurar una experiencia de compra justa, aplicamos la siguiente política de devoluciones y cambios.
2. Plazo para Devoluciones y Cambios
Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la compra, presentando el ticket o factura correspondiente.
No se aceptan devoluciones ni cambios fuera de este plazo.
3. Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para que una devolución o cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
No presentar signos de uso, golpes, caídas, roturas u otro tipo de daños.
No haber sido manipulado o alterado de ninguna forma.
Es obligatorio grabar un video abriendo el paquete al momento de recibirlo. Este video servirá como evidencia en caso de que el producto llegue dañado o incompleto. Sin este video, no se aceptarán reclamos por productos rotos o faltantes.
4. Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos dañados por mal uso, caídas o manipulación incorrecta.
Productos que presenten desgaste normal por uso.
Artículos en promoción o con descuento, salvo que tengan fallas de fábrica.
5. Productos Defectuosos
Si un producto presenta una falla de fábrica, el cliente debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra para evaluar la situación. En caso de ser un defecto de fábrica comprobable, se procederá con el cambio por el mismo producto o un equivalente.
6. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio
Contactarnos a través de [email protected].
Presentar el producto con su ticket o factura.
Enviar el video de apertura del paquete en caso de reclamo por daño o faltante.
Se evaluará la condición del producto antes de aprobar la devolución o cambio.
7. Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo.
En caso de devolución aprobada, se otorgará un crédito en la tienda o un cambio por otro producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.
Gracias por confiar en SAHO HOGAR.
